Verzendkosten en Retouren Nederland

Retourkosten

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

* De retouraanvraag moet binnen 60 dagen na ontvangst van het pakket worden ingediend.

Snowleader heeft de retourperiode van 14 naar 60 dagen verlengd voor alle klanten die geen lid zijn van de Snowleader Mountain Club. Voor klanten die lid zijn van de Snowleader Mountain Club blijft de retourperiode van 100 dagen ongewijzigd. Je kunt alle retourvoorwaarden raadplegen op onze Algemene voorwaarden.

* De artikelen mogen niet gedragen/gebruikt zijn en moet in de originele verpakking worden teruggestuurd met de originele labels er nog aan.

* Let op! We geven geen geld terug voor producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd zoals geboorde en gemonteerde ski's, op maat gesneden stijgvellen en thermisch gevormde schoenen. Bederfelijke en/of niet-gesealde producten zoals etenswaren, zonnebrandcrèmes en schoonmaakproducten kunnen niet worden teruggestuurd vanwege hygiëne en gezondheidsredenen.

* Sommige soorten ondergoed, zoals onderbroeken, worden mogelijk niet geaccepteerd voor retournering.

In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Franse consumentenwetgeving kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend na de levering van PBM (veiligheidsuitrusting die valt onder de wetgeving over persoonlijke beschermingsmiddelen), waaronder met name klimgordels, karabiners, zekerapparaten, klemveren, touwen, riemen en alle veiligheids- en zekeringsuitrusting voor klimmen en bergsporten.

Als je een pack (bijv. een set van ski's en bindingen) wilt retourneren, moet je het hele pack terugsturen. Het is niet mogelijk om alleen een deel van de pack terug te sturen. 

Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene voorwaarden.

De retourkosten van ski's en snowboards is voor rekening van de klant.

HOE KAN IK EEN RETOURAANVRAAG INDIENEN?

Om je retouraanvraag zo snel mogelijk te kunnen verwerken, kun je je retouraanvraag direct online indienen. Login op je account en ga naar "mijn bestellingen".

Als je bestelling voldoet aan de retourvoorwaarden*, zal de knop Retourneren zichtbaar zijn, waarna je de retouraanvraag kunt indienen. Het enige wat je hoeft te doen is ons de hoeveelheid, de staat van het/de geretourneerde product(en) en de reden voor de retourzending in te voeren. Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail met een link om via je account het retourformulier en retourlabel te downloaden en uit te printen. Doe het retourformulier samen met de bestelbon in het pakket en plak het retourlabel op de oude om problemen met de bezorging te voorkomen. Zodra we je retour hebben ontvangen zal ons team je retourzending zo snel mogelijk verwerken en zal je terugbetaling of tegoedbon worden overgemaakt.

*Retourvoorwaarden:
- Je kunt je retouraanvraag indienen tot 60 dagen na ontvangst van je bestelling voor standaard klanten en 100 dagen voor klanten die lid zijn van de Snowleader Mountain Club.
- Sommige producten kunnen niet worden teruggestuurd. Raadpleeg de Algemene voorwaarden voor een lijst van deze producten.

Vervolgens kun je je retourpakket afgeven bij een postkantoor of afgiftepunt.

Je wilt graag:

- je geld terug. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden, waarna we het bedrag direct terugstorten op je creditcard/bankpas.

- een tegoedbon. Een tegoedbon is 1 jaar geldig op de hele site.