Menu
- Raadpleeg en volg je bestellingen
- Word lid van de Snowleader Mountain Club bij je eerste bestelling
Inhoud
1. PREAMBULE
Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, ook wel bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna AVG genoemd) stelt het wettelijke kader vast dat van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens.
De AVG waarborgt de rechten en plichten voor de gegevensverwerking, onderaannemers, betrokkenen en begunstigden van gegevens.
In het kader van haar activiteiten moet SNOWLEADER, persoonsgegevens van haar klanten en potentiële klanten verwerken.
Om dit beleid beter te begrijpen wordt gepreciseerd dat:
• de ""verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens"" is SNOWLEADER;
• de ""onderaannemer"": verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt namens SNOWLEADER;
• de ""betrokkenen"": verwijst naar klanten en/of potentiële klanten van SNOWLEADER;
• de ""begunstigden"": verwijst naar natuurlijke of rechtspersonen die persoonsgegevens van SNOWLEADER ontvangen. De begunstigden van de gegevens kunnen dus zowel werknemers van SNOWLEADER als externe organisaties (partners, banken, IT-dienstverleners, enz.) zijn.
Artikel 12 van de AVG vereist dat betrokkenen op beknopte, transparante, begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke wijze worden geïnformeerd over hun rechten.
2. HET DOEL
Het doel van dit beleid is om te voldoen aan de informatieplicht van SNOWLEADER en om de rechten en plichten van de klanten en potentiële klanten van SNOWLEADER met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens te formuleren.
3. BEREIK
Dit beleid is bedoeld om te worden toegepast in verband met de totstandbrenging van alle verwerkingen van persoonsgegevens met betrekking tot klanten en/of potentiële klanten van SNOWLEADER.
SNOWLEADER stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat gegevens worden verwerkt volgens een nauwkeurig intern beheer. Dit gezegd hebbende, heeft dit beleid alleen betrekking op de verwerking waarvoor SNOWLEADER verantwoordelijk is en dus niet op verwerkingen die buiten de door SNOWLEADER vastgestelde bestuur regels zouden worden gecreëerd of uitgevoerd (verwerkingen die bekend staan als shadow IT).
De verwerking van persoonsgegevens kan rechtstreeks door SNOWLEADER worden beheerd of via een onderaannemer die speciaal door SNOWLEADER is aangesteld.
Dit beleid staat los van elk ander document dat van toepassing kan zijn binnen de contractuele relatie tussen SNOWLEADER en klanten en potentiële klanten.
4. BEGINSELEN & VERZAMELEN VAN PERSOONSGEGEVENS
Er wordt door SNOWLEADER geen verwerking uitgevoerd met betrekking tot gegevens van klanten en potentiële klanten als deze geen betrekking heeft op persoonsgegevens die door of voor haar diensten worden verzameld of in verband met haar diensten worden verwerkt en als deze niet in overeenstemming is met de algemene beginselen van de AVG. Deze kunnen op de volgende manieren worden gebruikt door SNOWLEADER:
| Winacties |
Prijsvragen en winacties, die al dan niet bedoeld zijn om een prijs te winnen voor klanten of potentiële klanten van Snowleader. Deze kunnen online of offline worden uitgevoerd. Door SNOWLEADER of door partners. Over het algemeen worden alleen gegevens verzameld die nodig zijn om deelnemers te identificeren en prijzen uit te reiken. |
| Push marketing |
Alle commerciële benadering, commerciële follow-up. De persoonsgegevens die over het algemeen via e-mail, sms, telefoon, etc. worden verzameld op een opt-in of opt-out basis, afhankelijk van het gebruik. |
| Evenementen |
Evenementen georganiseerd door SNOWLEADER of evenementen waaraan SNOWLEADER deelneemt of deze sponsort. De gegevens worden over het algemeen verzameld wanneer mensen zich registreren voor het evenement (rechtstreeks of via een partner) of tijdens het evenement zelf (nieuwsbrief, vragenlijst, visitekaartje, speciale mobiele applicaties, etc.). |
| Sociale media |
Alle sociale selling acties, in het bijzonder het verzamelen van gegevens gekoppeld aan registraties, berichten, likes, replies en forwards, opmerkingen, meningen, enz. |
| Communities |
Elke community georganiseerd door SNOWLEADER of namens SNOWLEADER en toegewijd aan SNOWLEADER. Deze lijst is bedoeld om zo volledig mogelijk te zijn. Elk nieuw geval van gebruik, wijziging of verwijdering van een bestaande verwerking zal onder de aandacht van klanten en potentiële klanten worden gebracht door een wijziging van het privacybeleid. |
5. WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERZAMELT
|
Standaard gegevens |
Identificatie (achternaam, voornaam, etc.) |
|
Technische gegevens |
CGegevens over de verbinding (IP-adres, logbestanden, enz.) Browser gegevens (cookies, tracers, publieksmeting, clicks, etc.) |
6. OORSPRONG VAN DE PERSOONSGEGEVENS
Gegevens met betrekking tot klanten of potentiële klanten worden over het algemeen rechtstreeks bij hen verkregen (directe verzameling) door Snowleader.
De informatie kan ook indirect worden verkregen:
• via gespecialiseerde bedrijven (aankoop of basisverhuur) of via de partners en leveranciers van Snowleader. In dit geval besteedt SNOWLEADER veel zorg aan de kwaliteit van de ontvangen gegevens;
• via sponsoring. In dit geval moet de sponsor ervoor zorgen dat hij of zij ons de gegevens van de persoon kan geven.
7. DOELSTELLING EN RECHTSGRONDSLAG
Depending on the case, SNOWLEADER processes your data for the following purposes and on the following legal bases:
| Doelstelling | Opmerkingen | Rechtsgrondslag |
| Precontractuele maatregelen | SNOWLEADER verwerkt de gegevens van personen die met hen hebben contact hebben opgenomen vóór het sluiten van een overeenkomst. | - Uitvoering van precontractuele maatregelen |
| Contract en contractbeheer | SNOWLEADER de gegevens van haar klanten in het kader van het beheren van contractuele relaties (bijv. online aankopen). | - Uitvoering van contractuele maatregelen |
| Facturering, betaling en boekhouding | SNOWLEADER verwerkt de gegevens van haar klanten voor facturering en betalingen van geplaatste bestellingen. | - Uitvoering van contractuele maatregelen |
| Beheer van de profielen van klanten en potentiële klanten | SNOWLEADER houdt een bestand bij van haar klanten en potentiële klanten. | - Gerechtvaardigd belang |
| Organisatie van evenementen | SNOWLEADER verwerkt de gegevens van haar klanten en potentiële klanten wanneer zij hen uitnodigt voor evenementen die ze organiseren. | - Gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrieven versturen en afmeldverzoeken beheren | SNOWLEADER stuurt haar klanten en potentiële klanten nieuwsbrieven waarvoor ze zich kunnen afmelden. |
- Gerechtvaardigd belang (klanten) - Toestemming (potentiële klanten) |
| Verbetering van de service en tevredenheidsonderzoeken | SNOWLEADER kan de gegevens van haar klanten en potentiële klanten verwerken om de diensten te verbeteren, met name door middel van tevredenheidsonderzoeken. | - Gerechtvaardigd belang |
| Gedragsanalyse en publieksmeting | SNOWLEADER mag gegevens verwerken om het gedrag van haar klanten en potentiële klanten te analyseren en hun onlineverkeer te analyseren. | - Legitiem belang of toestemming waar nodig |
| Community management | SNOWLEADER verzamelt en verwerkt de gegevens van haar klanten en potentiële klanten om de communities op het internet, met name op sociale netwerken, te verbeteren. | - Gerechtvaardigd belang |
| Videobewaking | SNOWLEADER verzamelt en verwerkt de gegevens van haar klanten en prospects om haar gemeenschappen op het internet te animeren, in het bijzonder op sociale netwerken. Bepaalde specifieke zones van de gebouwen en winkels van SNOWLEADER zijn onderworpen aan videobewaking. |
- Gerechtvaardigd belang |
| Statistieken | Het kan zijn dat SNOWLEADER, statistieken zal uitvoeren op de gegevens van zijn klanten en potentiële klanten. | - Gerechtvaardigd belang |
8. BEGUNSTIGDEN VAN PERSOONSGEGEVENS - AUTORISATIE EN TRACEERBAARHEID
SNOWLEADER zorgt ervoor dat de gegevens alleen toegankelijk zijn voor geautoriseerde interne of externe begunstigden
| Interne begunstigden | Externe begunstigden |
|
- bevoegde medewerkers van de afdelingen marketing, verkoop, klantenrelaties en prospectie, administratie, logistiek en IT, en hun managers; - bevoegd personeel van de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor de controle (accountant, afdelingen die verantwoordelijk zijn voor interne controleprocedures, enz.) |
- partners (waaronder partners voor betalingsbeheer), externe bedrijven of dochterondernemingen van dezelfde bedrijvengroep; - organisaties, rechtshulpverleners en overheidsfunctionarissen, als onderdeel van hun schuldinvorderingsopdracht; - bevoegd personeel van onderaannemers. |
De begunstigde van persoonsgegevens van klanten en potentiële klanten binnen SNOWLEADER zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.
SNOWLEADER bepaalt aan de hand van een autorisatiebeleid welke begunstigde toegang krijgt tot welke gegevens.
Alle toegangen tot de verwerking van persoonsgegevens van klanten en potentiële klanten zijn onderworpen aan maatregelen voor traceerbaarheid.
Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan elke instantie die wettelijk bevoegd is om deze te behandelen. In dit geval is SNOWLEADER niet verantwoordelijk voor de voorwaarden waaronder het personeel van deze instanties toegang heeft tot de gegevens en deze gebruikt.
9. HOE LANG WORDEN PERSOONSGEGEVENS BEWAARD
Hoe lang SNOWLEADER de gegevens bewaart, wordt bepaald door SNOWLEADER, rekening houdend met de wettelijke en contractuele verplichtingen en, bij gebrek daaraan, volgens de specifieke behoeften van SNOWLEADER en in het bijzonder volgens de volgende beginselen:
| Verwerking | Bewaartermijn |
|
Contracten met klanten |
5 jaar vanaf de datum waarop het contract is afgesloten. 10 jaar voor digitaal afgesloten contracten met een waarde van meer dan 120 euro. |
|
Commerciële correspondentie (bestelbonnen, leveringsbonnen, facturen, etc.) |
10 jaar vanaf het einde van het financiële jaar. |
|
Gegevens die verwerkt worden voor klantenwerving |
Voor klanten: 3 jaar vanaf het einde van de commerciële relatie (vanaf het einde van een contract) of vanaf het laatste contact met de klant. Voor klantenwerving: 3 jaar vanaf de datum dat de gegevens verzameld zijn of het laatste contact met de potentiële klant (verzoek om documentatie, clicks op een link in een e-mail, enz.). |
|
Beelden van videobeschermingscamera's |
Voor een periode van maximaal een maand. |
|
Toegang tot gebouwen |
Voor een periode van maximaal een maand. |
|
Technische gegevens |
1 jaar vanaf de datum dat de gegevens zijn verzameld. |
|
Bankgegevens |
Deze worden verwijderd zodra de transactie is voltooid, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Als de transactie wordt betwist: dan worden de gegevens gedurende 13 maanden behouden na de datum van afschrijving. |
Zodra deze termijnen zijn verstreken, worden de gegevens verwijderd of na anonimiseren bewaard, met name voor statistische doeleinden. Ze kunnen worden bewaard voor precontentieuze en gerechtelijke doeleinden.
Klanten en potentiële klanten worden eraan herinnerd dat verwijdering of anonimiseren onomkeerbaar is en dat SNOWLEADER deze niet meer kan terugdraaien.
10. RECHT OP BEVESTIGING EN TOEGANG VAN DE PERSOONSGEGEVENS
Klanten en potentiële klanten hebben het recht om SNOWLEADER te vragen te bevestigen of gegevens over hen al dan niet worden verwerkt.
Klanten en potentiële klanten hebben ook recht op toegang tot deze gegevens, mits de volgende regels worden gehanteerd:
• het verzoek moet van de persoon zelf komen;
• uitsluitend schriftelijk op het volgende adres: Snowleader, 4 Allée du Parmelan 74370 EPAGNY METZ TESSY of via email, [email protected]
Klanten en potentiële klanten hebben het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die Snowleader van hen verwerkt. In het geval van een verzoek om extra kopieën kan SNOWLEADER echter vragen dat klanten en potentiële klanten voor deze kosten betalen.
Als klanten en potentiële klanten hun verzoek om een kopie van de gegevens digitaal indienen, wordt de gevraagde informatie verstrekt in een algemeen gebruikte digitale vorm, tenzij anders wordt gevraagd.
Klanten en potentiële klanten worden hierbij geïnformeerd dat dit recht op toegang niet van toepassing is op vertrouwelijke informatie of gegevens, of gegevens waarvan de communicatie wettelijk niet is toegestaan.
Het recht op toegang mag niet op een misbruikende manier worden uitgeoefend, d.w.z. op regelmatige basis met als enig doel de betreffende dienst te destabiliseren.
11. UPDATES EN CORRECTIES
Werkwijze van SNOWLEADER voor updates:
• automatisch voor online wijzigingen in velden die om technische of wettelijke redenen kunnen worden bijgewerkt;
• op schriftelijk verzoek van de persoon, die gevraagd kan worden om een identiteitsbewijs te tonen.
12. RECHT OP VERWIJDERING VAN DE PERSOONSGEGEVENS
Het recht op het wissen van klanten en potentiële klanten is niet van toepassing wanneer de gegevens worden verwerkt om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Afgezien van deze situatie kunnen klanten en potentiële klanten in de volgende gevallen vragen om hun persoonsgegevens te verwijderen:
• als de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of op een andere manier worden verwerkt;
• wanneer de betrokkene de toestemming voor de verwerking intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is voor de verwerking;
• de betrokkene maakt bezwaar tegen de verwerking die noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen die SNOWLEADER nastreeft, en er zijn geen dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking;
• de betrokkene bezwaar maakt tegen de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens voor wervingsdoeleinden, waaronder profilering;
• de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt.
In overeenstemming met de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens worden klanten en potentiële klanten geïnformeerd dat dit een individueel recht is dat alleen door de betrokken persoon kan worden uitgeoefend met betrekking tot zijn of haar eigen informatie: om veiligheidsredenen kan de betreffende afdeling daarom je identiteit verifiëren om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie over jou aan iemand anders dan jezelf wordt doorgegeven.
13. HET RECHT OM DE VERWERKING TE BEPERKEN
Klanten en potentiële klanten worden geïnformeerd dat dit recht niet van toepassing is voor zover de behandeling door SNOWLEADER rechtmatig is en dat alle verzamelde persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het commerciële contract.
14. HET RECHT OP DATAPORTABILITEIT
SNOWLEADER geeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid in het specifieke geval van gegevens die door klanten of potentiële klanten zelf worden doorgegeven, op onlinediensten die door SNOWLEADER zelf worden aangeboden en voor doeleinden die uitsluitend zijn gebaseerd op de toestemming van individuen. In dit geval worden de gegevens gecommuniceerd in een gestructureerd, algemeen gebruikt en voor machine leesbaar formaat.
15. GEAUTOMATISEERDE INDIVIDUELE BESLISSING
SNOWLEADER neemt geen geautomatiseerde individuele besluiten.
16. RECHTEN NA OVERLIJDEN
Klanten en potentiële klanten worden geïnformeerd dat ze het recht hebben om richtlijnen te formuleren met betrekking tot het bewaren, verwijderen en communiceren van hun gegevens na het overlijden. De communicatie van specifieke informatie voor na het overlijden en de uitoefening van hun rechten kan per post naar Snowleader, 4 Allée du Parmelan 74370 EPAGNY METZ TESSY of per e-mail naar [email protected].
17. OPTIONELE OF VERPLICHTE INFORMATIE INVULLEN
Klanten en potentiële klanten worden op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens geïnformeerd over de verplichte of optionele informatie van hun antwoorden door de aanwezigheid van een asterisk.
Waar een antwoord verplicht is, legt SNOWLEADER, klanten en potentiële klanten uit wat de gevolgen zijn als ze deze informatie niet verstrekken.
18. GEBRUIKSRECHT
SNOWLEADER krijgt van klanten en potentiële klanten het recht om hun persoonsgegevens te gebruiken en te verwerken voor de hierboven beschreven doeleinden.
De verzamelde gegevens, die het resultaat zijn van de verwerking en analyse door Snowleader, blijven echter exclusief eigendom van SNOWLEADER (analyse van het gebruik, statistieken, enz.).
19. ONDERAANNEMING
SNOWLEADER informeert haar klanten en potentiële klanten dat zij een onderaannemer van haar keuze kan inschakelen bij de verwerking van hun persoonsgegevens.
In dat geval zorgt SNOWLEADER ervoor dat de verwerker zijn verplichtingen onder de AVG nakomt.
SNOWLEADER verbindt zich ertoe een schriftelijk contract te ondertekenen met al zijn onderaannemers. Bovendien behoudt SNOWLEADER zich het recht voor om zijn onderaannemers te controleren om ervoor te zorgen dat de bepalingen van de AVG worden nageleefd.
20. BESCHERMING VAN DE PERSOONSGEGEVENS
Het is de verantwoordelijkheid van SNOWLEADER om de technische, fysieke of logistieke veiligheidsmaatregelen te definiëren en te implementeren die zij geschikt acht om de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde bekendmaking van gegevens per ongeluk of onrechtmatig tegen te gaan.
De belangrijkste maatregelen zijn:
• toegangsrechten tot gegevens beheren;
• het gebruik van een protocol of veiligheidsmaatregelen.
21. MISBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS
In geval van schending van persoonsgegevens verplicht SNOWLEADER zich tot kennisgeving aan de CNIL onder de voorwaarden zoals voorgeschreven door de AVG.
Als de inbreuk een hoog risico vormt voor klanten en potentiële klanten, en de gegevens niet zijn beschermd moet SNOWLEADER:
• de betrokken klanten en potentiële klanten hierover informeren;
• de benodigde informatie en aanbevelingen communiceren naar de betrokken klanten en potentiële klanten.
22. CONTACTGEGEVENS
Als klanten en potentiële klanten informatie willen of een specifieke vraag hebben, kunnen ze contact met ons opnemen via:
• E-mailadres: [email protected] ;
• Tel: 085 272 9143
In geval van een probleem met de verwerking van persoonsgegevens kunnen klanten en potentiële klanten ook contact opnemen met Snowleader via bovenstaande contactgegevens.
23. VERWERKINGSREGISTER
Snowleader verplicht zich als verantwoordelijke voor de verwerking een register bij te houden van alle verwerkingen die worden uitgevoerd.
Dit register is een document of toepassing waarmee alle door Snowleader, als verantwoordelijke voor de verwerking, uitgevoerde verwerkingen kunnen worden opgesomd.
SNOWLEADER verplicht zich om op eerste verzoek aan de toezichthoudende autoriteit de informatie te verstrekken waarmee deze kan controleren of de verwerking in overeenstemming is met de geldende regelgeving ten aanzien van gegevensbescherming.
24. RECHT OM EEN KLACHT IN TE DIENEN BIJ CNIL
Klanten en potentiële klanten die betrokken zijn bij de verwerking van hun persoonsgegevens worden geïnformeerd over hun recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, namelijk de CNIL in Frankrijk, als zij van mening zijn dat de verwerking van hun persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de Europese regelgeving voor gegevensbescherming, op het volgende adres:
CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
25. EVOLUTIE
Dit beleid kan te allen tijde worden gewijzigd of aangepast in geval van veranderingen in wetgeving, jurisprudentie, besluiten en aanbevelingen van de CNIL of handelswijzen.
Elke nieuwe versie van dit beleid zal onder de aandacht van klanten en potentiële klanten worden gebracht met alle door Snowleader bepaalde middelen, waaronder digitale middelen (zoals bijvoorbeeld per e-mail of online).
26. MEER INFORMATIE
Neem voor meer informatie contact op met de volgende service: [email protected].
Ga voor meer algemene informatie over de bescherming van persoonsgegevens naar de website van CNIL op www.cnil.fr
